售后服务承诺
1、对产品的承诺
（1）按照中华人民共和国对机械产品质量保质期限的法规条例，用户的设备在调试验收合格之日起，享受在质保期内免费保修待遇。
（2）保修期内因设备出现故障（非人为因素造成），均可享受免费服务。
（3）免费提供一次设备的技术安装指导。
（4）设备安装后由赛航公司派专业技术人员进行设备免费调试。
（5）对用户方设备管理操作人员提供一次免费的设备操作技能培训。
（6）保修期后，除对一些必要项目收取一定费用外，其余享受保内类同服务。
（8）制订用户可操作的设备维护计划，不定期对用户的设备使用情况进行回访。
（9）我方承诺所提供的产品均为全新的合格产品。
2、对服务的承诺
（1）交钥匙工程；
（2）免费指导安装；
（3）对用户方设备管理操作人员进行免费培训；
（4）设备正常使用至质保期后，设备出现故障（非人为因素造成），赛航公司只收取合理的人工费、材料费。
（5）协助用户制订详细的设备维护计划，定期对用户设备进行维护。
（6）上海赛航洗涤设备有限公司办事处保证服务24小时响应。
（7）赛航在办事处建立了零配件库，及时方便为客户维修。
赛航服务热线：400-600-1147
3、人员培训计划
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序号 |
项 目 |
主要内容 |
进度 |
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1 |
公司派专人到用户方进行培训 |
设备的使用、日常维护 |
与机器调试同步进行 |
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2 |
洗衣房试运行 |
由用户人员操作机器、我公司技术人员在旁边指导、纠错 |
5天 |
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3 |
年度用户培训 |
参加赛航公司培训部每年在各地举办的赛航用户培训班学习 |
2天 |
